ООО “Профпласт” - Композитный профлист из ПВХ марки Profplastikom.

Нет системного регламентированного обучения сотрудников, из-за быстрой текучки кадров менеджеры не успевают научиться продавать правильно, при этом, им приходиться учиться самостоятельно.

Нет аналитики отдела продаж, количества входящих обращений и количества “отвалившихся” клиентов.

Источники не были подключены к Битрикс24. В итоге заявки с сайта/телефонии/почты создавались в отдельных друг от друга местах, и, только некоторые из заявок, сотрудники вручную заносили в Битрикс24.

Внедрение CRM (1 этап)

Настройка схемы бизнес-процессов компании.
После проведенного аудита и сбора всей необходимой информации, изобразили пример работы компании с клиентом с самого начала до завершения. Отрисовали Бизнес-схему с основными этапами.
После согласования схемы произвели настройку в Битрикс24, создали воронки продаж, настроили карточки сделок/контактов/компаний.

Внедрение CRM (2 этап)

Подключение всех каналов коммуникации к Битрикс24.
100% входящих обращений со всех каналов коммуникации попадают в Битрикс24 на ответственного сотрудника. Сквозная аналитика формируется автоматически, мы точно знаем общее количество заявок за месяц, количество выставленных коммерческих предложений, счетов, успешных продаж и количество “отвалившихся” клиентов.

Внедрение CRM (3 этап)

Обучение сотрудников работе в Битрикс24.
Для сотрудников отдела продаж компании были проведены еженедельные обучения по работе в Битрикс24, с примерами работы с заявками, с разбором возникающих вопросов. Консультационная работа с разбором вопросов менеджеров проводилась на протяжении нескольких месяцев после внедрения CRM-системы.

Настроим CRM
под ваши задачи

Оставь заявку и мы свяжемся с вами

Заказать консультацию

Итоги:

100%

прозрачная сквозная аналитика

быстрее адаптация новых сотрудников

100%

заявок в Битрикс24

Следующий кейс

Внедрение Битрикс24

«Анимашки Шоу»