сеть медицинских клиник «Персона»

Сеть медицинских клиник “Персона” предлагает комплексное медицинское обслуживание с высокими показателями качества лечения и высокой степенью ответственности за каждый вид услуг: от приема у доктора до рождения ребенка, от операций на органах зрения до эстетических процедур.

Медицина

https://personaclinic.ru/

100+

Нижний Новгород

Отрасль

Сайт

Количество сотрудников

Город

Точки Роста (проблемы) в компании:

Нет сквозной аналитики и понимания эффективности распределения рекламных бюджетов.

Нет аналитики “доходимости” клиентов и количества оплат.

Рекламные бюджета тратятся “вслепую”. Нет понимания эффективности различных каналов трафика и рекламных кампаний.

Колл-центр записывает клиентов после входящих звонков, но количество пришедших клиентов на прием посчитать можно только вручную.

Внедрение CRM (1 этап)

Подключение всех каналов коммуникации к Битрикс24
100% входящих обращений со всех каналов коммуникации попадают в Битрикс24 на ответственного сотрудника. Сквозная аналитика формируется автоматически, мы точно знаем общее количество записей за месяц, количество “незаписавшихся” посетителей.

Внедрение CRM (2 этап)

Создание логики работы колл-центра записи клиентов в Битрикс24.
После проведенного аудита отрисовали логику с основными этапами и произвели настройку в Битрикс24, создали воронку записи клиентов, сегментацию клиентов по видам услуг, по причинам отказа и так далее.

Внедрение CRM (3 этап)

Интеграция Битрикс24 и 1С Клиника
При проставлении записи клиента в 1С, получение оплаты в 1С, активная сделка с клиентом автоматически двигается по воронке в Битрикс24, получая из Битрикс24 информацию по услуге, врачу и по сумме оплаты.

Настроим CRM
под ваши задачи

Оставь заявку и мы свяжемся с вами

Заказать консультацию

Итоги:

100%

повышение качества клиентского сервиса

прозрачная сквозная аналитика

100%

заявок в Битрикс24

Следующий кейс

Внедрение Битрикс24

«Арисмо инжиниринг»