Частное охранное предприятие «Багира»

Основанная в 2002 году, частная охранная организация «Багира» является одним из лидеров в отрасли по обеспечению физической и технической охраны объектов любой сложности.

Безопасность

https://bagira-nn.ru/

50+

Нижний Новгород

Отрасль

Сайт

Количество сотрудников

Город

Точки Роста (проблемы) в компании:

Нет контроля выполнения плана менеджерами отдела продаж

Нет регламента работы с базами клиентов, менеджеры работают так, как умеют.

В конце месяца известен результат продаж каждым сотрудником, но нет возможности влиять на выполнения плана каждый день, держа руку на пульсе.

Нет системного регламентированного обучения сотрудников, из-за быстрой текучки кадров менеджеры не успевают научиться продавать правильно, при этом, им приходиться учиться самостоятельно.

Нет аналитики отдела продаж, количества входящих обращений и количества “отвалившихся” клиентов.

Нет оцифровки входящих обращений по пультам и физической охране.

Источники не были подключены к Битрикс24. В итоге заявки с сайта/телефонии/почты создавались в отдельных друг от друга местах.

Обращение от текущих клиентов фиксируются на бумаге или в Excel. Заявки службе безопасности ставятся по телефону или в мессенеджерах.

Внедрение CRM (1 этап)

Настройка логики бизнес-процессов компании
После проведенного аудита отрисовали Бизнес-схему с основными этапами и произвели настройку в Битрикс24. Настроили связки передачи заказов и задач между отделами.

Внедрение CRM (2 этап)

Подключение всех каналов коммуникации к Битрикс24
100% входящих обращений со всех каналов коммуникации попадают в Битрикс24 на ответственного сотрудника. Сквозная аналитика формируется автоматически, мы точно знаем общее количество заявок за месяц, количество выставленных коммерческих предложений, счетов, успешных продаж и количество “отвалившихся” клиентов.

Внедрение CRM (3 этап)

Обучение сотрудников работе в Битрикс24
Для сотрудников отдела продаж компании были проведены 2 обучения по работе в Битрикс24, с примерами работы с заявками, с разбором возникающих вопросов. Консультационная работа с разбором вопросов менеджеров проводилась на протяжении целого месяца после внедрения CRM-системы.

Настроим CRM
под ваши задачи

Оставь заявку и мы свяжемся с вами

Заказать консультацию

Итоги:

100%

повышение качества клиентского сервиса

быстрее адаптация новых сотрудников

100%

заявок в Битрикс24

Следующий кейс

Внедрение Битрикс24

«Мясной Олимп»